Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et nous retourner ton article, sans avoir à te justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Comment faire un retour ?
- Écris-nous à sav.curlea@hotmail.com en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné (tu peux utiliser le formulaire ci-dessous).
- Nous te communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoie l'article dans les 14 jours suivant ta demande, si possible dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées pour l'article retourné (livraison initiale incluse) dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, ou de la preuve d'expédition si elle nous parvient avant. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une dépréciation peut être retenue si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment de ce délai, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Curléa : contacte-nous avec une photo ou une courte vidéo du problème.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Curléa – sav.curlea@hotmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse : …
Date : …